Refund policy
Politica di Resi e Cambi
Prima di tutto, grazie per il tuo acquisto!
In conformità alla normativa vigente, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, ad eccezione dei prodotti personalizzati su richiesta.
Molti dei nostri articoli, in particolare quelli destinati a eventi o personalizzati su richiesta, non sono soggetti a cambio, reso o rimborso, in quanto realizzati artigianalmente, non riutilizzabili e non rivendibili. Ti chiediamo quindi di effettuare l’acquisto con consapevolezza, nel rispetto del nostro lavoro artigianale.
Inoltre, non sarà possibile accettare resi di prodotti danneggiati a causa di uso improprio, negligenza, alterazioni, manomissioni o normale usura.
Siamo una giovane realtà, e ogni reso o rimborso comporta costi logistici, materiali e organizzativi importanti. Per questo motivo non possiamo garantire sostituzioni o rimborsi per ripensamenti o cambi non giustificati.
Requisiti per il Reso o il Cambio
Il prodotto deve essere reso senza essere stato usato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: nella sua confezione originale, comprese tutte le sue componenti (es. fogli informativi, etichette, etc...) e in perfetto stato di rivendita (non rovinato o danneggiato).
Procedura di Reso o Cambio
- Se desideri restituire un prodotto o richiedere un cambio, ti basterà scrivere una mail a info.harmonatural@gmail.com e ti daremo tutte le istruzioni necessarie per la restituzione entro 14 giorni dalla data di acquisto.
- I costi di spedizione per il reso o il cambio sono a carico del cliente. Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile per prevenire problemi con pacchi persi. In caso di perdita del pacco rispedito dal cliente non si potrá tenere in considerazione la richiesta di reso.
- Una volta ricevuto il reso, verificheremo la conformità del prodotto e procederemo con il rimborso dell'esatto importo pagato (anche in caso di acquisto tramite sconto), utilizzando la stessa modalità di pagamento usata per l’acquisto. Il rimborso potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere processato, a seconda del metodo di pagamento o della banca del cliente.
Se hai domande o dubbi sulla nostra politica di resi e cambi, non esitare a contattarci tramite la mail info.harmonatural@gmail.com
Grazie,
Harmonatural